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美容クリニックの人間関係で悩んでいる人へ
たった一人のモンスター社員が原因です。
- モンスター社員が及ぼす悪影響
- なぜモンスター社員が誕生するのか
- モンスター社員を誕生させない師長の取り組み
- モンスターがいない職場を探す5つのステップ
の4つを書きました。
この記事を最後まで読めば、
- 「自分のせいじゃなかったんだ」と心の底から納得でき、自分を責める苦しみから解放されます
- 「人間関係の良い職場は本当に存在する」という希望と、それを見つけ出せるという自信が手に入ります
- 次の転職で二度と後悔しないための、明日からすぐに使える「職場を見抜く具体的な方法」がわかります
最悪な状態から抜け出すための具体的な方法をお話しします
美容クリニックの人間関係がつらいのはモンスター社員が原因
モンスター社員の特徴
モンスター社員の特徴を6つ上げてみました。
特徴1.自分のルールを押し付ける
- 普通はこうだから
- 私のやり方はこうだから
- 前はこうだった
と謎の独自ルールを持っており、他人にも強要する
特徴2.機嫌で他人をコントロールする
- 機嫌が悪いことをあからさまに表現（眉間にしわ、ため息、物を乱暴に取り扱う）して、周りに気を使わせる
特徴3.いじめる
- 特定の人を無視する、または過干渉して、居心地を悪くさせる
- 根も葉もないウワサを流す（AさんがBさん仕事が遅くてイライラするって言ってたよなど）
- ターゲット以外、全員に声をかけて、就業後飲みに行く
特徴4.権力者の前では優秀なスタッフを演じる
- 無茶な売上目標を言われても「私なら達成できます！」と引き受けて現場にムリを強いる
- 達成できないのは、あなたが無能だからと責める
特徴5.自分のミスは隠蔽
- 自分のミスは隠蔽するけど他人の些細なミスは大事にしてインシデントレポートを書かせる
特徴6.「あなたのため」という言葉を盾に、人格を否定する
- 「あなたのためを思って言うけど、物覚えが悪いのは、やる気や誠意が足りないからじゃない？メモを取る以前の問題だと思う」と言って無能だと決めつけ、自信を失わせる
あなたの職場にもいませんか？
モンスター社員を放置する職場の人たち
モンスター社員が生まれる背景には、本人の資質だけでなく、それを許容し、増長させてしまう「職場の土壌」があります。
1. 「クリニックの売上」を支えているから
売上がトップクラスである場合、経営者はその問題行動に目をつぶりがちです。
モンスター社員が辞めると経営に打撃を与えるため、
他のスタッフが疲弊していても「売上への貢献」を理由に強く指導できません。
「スタッフの心の健康」よりも「目先の利益」を優先してしまう典型的なパターンです。
2. 関わると「面倒なこと」に巻き込まれるから
モンスター社員に注意をすれば、
- 逆上されたり
- 根も葉もない噂を流されたり
- 執拗な嫌がらせを受けたり
する可能性があります。
自分を守るためには、「見て見ぬふり」をするのが一番楽だと考えてしまい、
結果的にスタッフ全員がモンスター社員を強化することに加担しています。
3. 院長や経営陣と「特別な関係」にあるから
- 院長の愛人
- 創業当初からの功労者
- 院長の親族
など、誰も口出しできない特別なバックグラウンドを持つケースです。
その人物に逆らうことは、経営トップに逆らうことと同じだと見なされるため、院内で絶対的な権力を持つアンタッチャブルな存在になっています。
4. 経営陣の前では「完璧な善人」を演じているから
モンスター社員の最も厄介な特徴の一つです。
院長や事務長の前では、誰よりも熱心で礼儀正しく、
クリニックのことを考えている「優秀なスタッフ」を完璧に演じます。
そのため、他のスタッフが勇気を出して被害を訴えても、
「あの人がそんなことをするはずがない」
「あなたの考えすぎでは？」
と経営陣に全く信じてもらえず被害者が孤立してしまうのです。
5. 「自分が次のターゲットになる」という恐怖が支配しているから
これは一般スタッフが何も言えなくなる最大の理由です。
過去にモンスター社員に立ち向かった人が、
退職に追い込まれたり
休職に追いやられたり
するのを見ています。
「ここで私が声を上げたら、明日から自分がいじめのターゲットになる」という恐怖が支配し、傍観者になってしますのです。
職場に蔓延する「不信感」と「あきらめ」
モンスター社員が支配する職場では
- 不信感
- あきらめ
が蔓延しています。
愛想笑い、当たり障りのない会話、問題が起こった時は関わらないように隠れるなど。
同僚はもはや「仲間」ではなく、いつ自分を陥れるか分からない存在になるので、いつも緊張して会話をするなど、成果が生まれるような職場環境ではなくってしまっています。
さらに、
「どうせ、あの人がいる限り何も変わらない」
「何を言っても無駄だ」
という無力感で、ミスなく一日を終えることだけが目標になる。
スタッフの目から輝きが消え、新人が入ってきても、
誰もが「この人も、いつまで続くかな」と冷めた目で見ているのです。
【師長が分析】なぜ「モンスター」は生まれ、放置されてしまうのか？
「なぜ、あんな理不尽がまかり通るのだろう…」
そう感じているのは、あなただけではありません。
モンスター社員が生まれ、放置されてしまうのには、美容医療業界が抱えている理由があるのです。
成果主義
美容クリニックは、良くも悪くも成果主義です。
たとえ人間性に大きな問題を抱えていても、「売上さえ上げてくれればいい」と経営者が許しているからです。
見て見ぬふり」をするマネジメントの問題
健全な職場環境を維持するのは、院長や師長の最も重要な業務です。
「面倒なことには関わりたくない」と考える事なかれ主義の管理職は、残念ながら多いです。
被害の訴えがあっても
「個人の相性の問題だ」と片付けたり、
「あなたにも落ち度があったのでは？」と話をすり替えたりする。
非常に深刻な問題です。
そういう職場からは逃げていい
モンスター個人だけでなく、その存在を許す職場環境に問題があります。
そんな場所で頑張る必要はありません。
一刻も早く、逃げてください。
「逃げる」のは自分を守る賢明な選択。
ここからはあなたが信頼して力を発揮できる職場を見つける話をします
特別な制度はない。でも「人間関係の良い職場」は実在します
ここから、少しだけ私のクリニックの話をさせてください。
私が勤める美容クリニックは勤続年数10年で、一度入職したら辞める人はほとんどいません。
新人さんも長く働いてくれます。
特別な制度はなく、
- 困っていたら助ける
- 挨拶は目を見てする
- みんなで準備・施術・片付け・掃除
をしています。
この3つだけです。
体調不良はお互い様。ちょっと休む？の一言を掛け合う
人間生きていたら、しんどいときやつらいことはあります。
たとえば、生理痛や頭痛。
我慢できないほどじゃないけどパフォーマンスは落ちますよね。
しんどそうな人がいたら「ちょっと休む？」と声掛けします。
休むかどうかは相手に任せます。
この繰り返しをすることで、助け合う雰囲気が出来上がります。
私が気が付かなくても、他のスタッフが気がついてくれるので助かります。
気まずい空気はお菓子で緩和
スタッフ同士が気まずい雰囲気になっているなと感じたら、
お菓子食べよーと声掛けて和ませます。
女性同士の気まずさなんて大した理由はないので、
お菓子食べながらくだらない話してたら和んできます。
それでも雰囲気が良くならないようなら、別日に個々と面談する時間を取ります。
「脳死で質問してね」が合言葉。新人の不安をゼロにする仕組み
新人さんはただでさえ、慣れない環境で働いています。
だから、いつでもなんでもだれにでも何回でも質問していいんだよ、ということを繰り返し伝えます。
看護師は真面目で勤勉な人が多いので、質問する前に考えなくちゃ！と思い込む人がいるので、脳死で質問してね！と言っています
なぜなら、真面目な人ほど一人で抱え込んで時間を浪費したり、
間違った自己判断でインシデントを起こしたりしがちだからです。
それなら、10秒で済む質問をしてもらった方が、本人にとっても周りにとっても、
そして何よりお客様にとっても安全で効率的。
だから私たちは「考える前に聞く」ことを推奨しているんです。
もしあなたの今の職場で、体調が悪いことを言い出せなかったり、
質問するたびに嫌な顔をされたりするのなら…。
それは、あなたがそこにいるべきではない、という明確なサインなのかもしれません。
次の転職、絶対に失敗したくないですよね。大丈夫。「職場を見抜く技術」を全て教えます
後悔しない転職先の見抜き方｜「モンスターがいない職場」を探す5つのステップ
私の体験談を読んで、「そんな人間関係の良い職場が本当にあるの？」と感じたかもしれません。
はい、あります。
そして、見つけ出すことは可能です。
ここからは、後悔しない職場選びのための実践的な方法を5つのステップでお伝えします。
この通りに実行すれば、モンスター社員のいない安心して働ける職場が見つかります。
STEP1：月収の高さだけがウリの求人は避ける
月収の高さだけがウリの求人は避けましょう。
競争を煽り、スタッフ間の協調性を失わせる原因になります。
「売上さえ上げれば何をしてもいい」というモンスター社員が生まれやすい職場環境です。
それに加えて、理念や求める人物像に具体的な記述があるかも重要なポイントです。
理念や求める人物像がない場合は、助け合う文化や教育体制が整っていない可能性があります。
STEP2：面接で100%すべき「魔法の逆質問」4選
- 未経験で入職された方のために、どのような研修制度やフォロー体制を整えていらっしゃいますか？
- スタッフのチームワークを高めるために、日頃から工夫されていることはございますか？
- もし、スタッフ間で意見が対立した際、どのように解決を図っていらっしゃいますか？
- どのような基準で、スタッフの方の評価をされていますか？売上以外で評価される点はございますか？
この質問は回答内容も大切ですが、それ以上に
- 相手の表情
- 間（ま）
に注目してください。
モンスター社員を抱え、その問題を認識している職場では、
これらの質問をされると、
- 一瞬言葉に詰まったり
- 表情が曇ったり
- どこか歯切れの悪い回答になったり
することがあります。
質問するのはハードルが高いですが、ここで聞かなければ、またモンスター社員の餌食になる可能性が高くなるので、頑張って質問してください。
STEP3：クリニック見学で見るべきはスタッフの目と爪
雰囲気が良い職場はスタッフの目に活気があります。
全員の目が死んでいたり、作り笑顔ばかりだったりする場所は危険です。
それから爪を見てください。
爪は短く切り揃えられていますか？
もし長く派手なネイル場合、院内のルールが私物化されている危険性が高いです。
美容看護師と言っても、患者様のお肌に触れる手の爪が短く切り揃えられているのがまともな美容クリニックです。
STEP4：内部情報を握る「プロ（転職エージェント）」を賢く利用する
実は、転職エージェントがクリニックの職場環境の良し悪しをいちばん知っています。
なぜならとても客観的な立場で判断できるからです。
たとえば、Aクリニックを早期離職したBさんが「モンスター社員にいじめられた」と訴えたとします。
転職エージェントは、過去に何人もAクリニックに紹介しているため、Bさん一人の主観だけでなく、他のスタッフからの評判なども含めて、総合的・客観的に職場を判断できるのです。
職場環境の良し悪しを正直に教えてもらえるかどうかは、
基本的には聞けば教えてくれます。
ただ、職場環境が良いクリニックほど、長く安心して働いてくれる誠実な人材を求めています。
そのため、転職エージェントも、信頼できる優良クリニックへは、自身が信頼できると判断した求職者を優先的に紹介します。
だから、担当者と良好な関係を築くことが、結果的に良い転職への近道になるのです。
登録手順（タップして開く）
- ステップ1 まずは「ナースではたらこの無料登録ページ」から登録を行います。
- ステップ2 「近いうちに転職したい」or「今は情報収集したい」をタップしてください
- ステップ3 保有資格/夜勤ありorなし/離職中or良い転職先なら辞めたい/電話番号を選択・入力
- ステップ4 登録ボタンを押すと、本人確認のための電話（2~3分で終わる）がかかってくるので対応し、登録完了です
たったこれだけ。
履歴書や職務経歴書などの提出も一切不要です。
約60秒で完了するので、気になる方は登録だけでもしてみてください。
その後、必要があればちゃんとした面談が受けられます。
Q&A｜人間関係に悩む看護師からの師長への質問箱
最後に、人間関係の悩みで転職を考える看護師さんから、よくいただく質問にお答えします。
Q1. 人間関係が理由の短期離職…次の転職で不利になりますか？
A1.【結論】伝え方次第で、全く不利になりません。
伝え方を工夫すれば、不利になるどころか、むしろあなたの誠実さや学びをアピールする機会になります。
採用担当者、特に私のような管理職は、看護業界の人間関係の厳しさを十分に理解しています。
大切なのは、退職理由を他責にしないことです。
Q2. 面接で人間関係について質問するのは印象が悪いですか？
A2.【結論】いいえ。ただし、「聞き方」が非常に重要です。
人間関係を気にするのは当然のことであり、質問自体は全く問題ありません。
むしろ、長く働きたいという意欲の表れだと好意的に受け取られます。
Q3. 小規模と大手、人間関係で選ぶならどちらが良いですか？
A3.【結論】もしあなたが「次の転職で絶対に失敗したくない」と強く思うのであれば、私は大手クリニックをお勧めします。
大手クリニックは「企業」として機能しています。
もちろん、派閥や気の合わない同僚がいる可能性はありますが、コンプライアンス部門やハラスメント相談窓口があったりと、理不尽なことから個人を守るための「仕組み」が整っています。
どうしても合わない場合に「異動」という最終手段が残されていることは、精神的なセーフティーネットとして非常に大きいです。
まとめ
美容クリニックの人間関係に悩むあなたへ。
そのつらさは、あなたのせいではありません。
原因は一人のモンスター社員とそれを許容する職場環境です。
そんな場所から逃げるのは、賢明で勇敢な選択です。
この記事で紹介した『職場を見抜く5つのステップ』を実践すれば、あなたが安心して力を発揮できる職場は必ず見つかります。
一人で抱え込まず、自分を大切にする次の一歩を踏み出してください。応援しています。
登録手順（タップして開く）
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- ステップ4 登録ボタンを押すと、本人確認のための電話（2~3分で終わる）がかかってくるので対応し、登録完了です
たったこれだけ。
履歴書や職務経歴書などの提出も一切不要です。
約60秒で完了するので、気になる方は登録だけでもしてみてください。
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